Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez pracownię Robehu Digital, ul. Nyska 59/61, Wrocław, e-mail: [email protected], tel.: +48 508 080 616. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Pracownia — Robehu Digital, ul. Nyska 59/61, Wrocław.
Klient — osoba fizyczna lub prawna zlecająca usługę digitalizacji.
Nośniki — materiały dostarczone przez Klienta do digitalizacji: odbitki fotograficzne, slajdy, negatywy, kasety wideo i inne analogowe nośniki danych.
Zlecenie — pisemne lub mailowe potwierdzenie zakresu i warunków usługi przez obie strony.
Pliki wynikowe — cyfrowe kopie nośników wytworzone przez Pracownię w ramach zlecenia.
Pracownia świadczy usługi digitalizacji nośników analogowych, w tym: skanowanie odbitek fotograficznych, skanowanie slajdów i negatywów, przegrywanie kaset wideo na pliki cyfrowe, cyfrowy retusz i restauracja fotografii. Pracownia nie świadczy usług druku fotograficznego ani tworzenia fotoksiążek.
Zakres każdego zlecenia jest ustalany indywidualnie i potwierdzany mailowo przed przystąpieniem do pracy. Wycena jest wiążąca po potwierdzeniu przez obie strony.
Zlecenie może być złożone drogą elektroniczną przez formularz kontaktowy na stronie lub bezpośrednio mailowo. Nośniki można dostarczyć osobiście do pracowni we Wrocławiu (po wcześniejszym umówieniu) lub wysłać kurierem na adres pracowni.
Klient jest odpowiedzialny za odpowiednie zapakowanie nośników do transportu kurierskiego. Pracownia udostępnia instrukcje pakowania na życzenie. Pracownia nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu z winy nadawcy lub przewoźnika.
Przy przyjęciu nośników Pracownia sporządza ewidencję zawierającą opis rodzaju i ilości materiałów. Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia drogą elektroniczną.
Czas realizacji zlecenia jest ustalany indywidualnie i zależy od objętości materiału, zakresu prac i bieżącego obłożenia pracowni. Orientacyjny termin realizacji jest podawany przy potwierdzeniu zlecenia.
Pracownia dokłada starań, aby pliki wynikowe były jak najwyższej jakości. Jakość plików jest jednak ograniczona stanem technicznym dostarczonych nośników. Pracownia informuje Klienta o nośnikach wymagających dodatkowej konserwacji lub nienadających się do digitalizacji przed przystąpieniem do ich przetwarzania.
Pracownia nie gwarantuje odtworzenia zawartości nośników w złym stanie technicznym (zapleśniałe kasety, nośniki z rozległymi uszkodzeniami mechanicznymi). W takich przypadkach Pracownia informuje Klienta o ograniczeniach przed przystąpieniem do pracy.
Pliki wynikowe są dostarczane na pendrivie lub przez zaszyfrowany link do chmury z hasłem. Wybór formy dostawy jest ustalany przy zleceniu. Pliki w chmurze są dostępne przez 30 dni od daty dostarczenia linku, po czym są usuwane.
Oryginalne nośniki są zwracane Klientowi po realizacji zlecenia. Zwrot odbywa się osobiście przy odbiorze lub kurierem na adres Klienta. Koszty wysyłki zwrotnej są wliczone w wycenę zlecenia.
Wynagrodzenie za usługę jest ustalane indywidualnie i podawane w potwierdzeniu zlecenia. Płatność jest wymagana przed odesłaniem nośników i plików wynikowych, chyba że strony ustalą inaczej. Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, gotówka przy odbiorze osobistym.
W przypadku abonamentu sezonowego szczegółowe warunki płatności są określane w indywidualnym porozumieniu.
Reklamacje dotyczące jakości wykonanych usług należy zgłaszać mailowo na adres [email protected] w ciągu 14 dni od odbioru plików wynikowych. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz, jeśli to możliwe, przykłady plików budzących wątpliwości.
Pracownia rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od ich otrzymania. W przypadku uzasadnionej reklamacji Pracownia ponownie przetworzy wskazane nośniki lub zwróci proporcjonalną część wynagrodzenia.
Konsumentom przysługują prawa wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) w zakresie, w jakim mają zastosowanie do usług świadczonych przez Pracownię.
Klient oświadcza, że jest uprawniony do zlecenia digitalizacji dostarczonych materiałów i nie narusza praw autorskich osób trzecich. Pracownia nie weryfikuje praw autorskich do dostarczonych nośników.
Pliki cyfrowe wytworzone przez Pracownię są własnością Klienta. Pracownia nie wykorzystuje, nie udostępnia ani nie publikuje plików klientów bez ich wyraźnej zgody.
Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. Konsumenci mogą również skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Pracownia zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od daty ich publikacji na stronie internetowej i nie mają zastosowania do zleceń już potwierdzonych.